非常感謝您訂購 漱石·蔬食 的商品，希望您會喜歡我們的商品與服務，提醒您！從商品交到您手上的7天內(含例假日)，若您有任何退/換貨的問題請參考以下說明辦理：

關於退/換貨

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
漱石·蔬食 基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體(冷凍商品無解凍腐壞)、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退/換貨申請，漱石·蔬食 並將收取每趟(常溫150元、冷凍180元)運費之損失，共兩趟(出貨與收回貨)，若訂單中同時有常溫、冷凍分開運送時亦需收取(常溫150元加冷凍180元)兩趟運費(出貨與收回貨)，待 漱石·蔬食 確認商品無誤且無短少、破損、冷凍商品無解凍腐壞，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
2.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退/換貨者，漱石·蔬食 將依照商品於退/換貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件、冷凍商品無解凍腐壞等)，就商品交易時的價格之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額給您。
3.如收到商品時有瑕疵，運輸過程造成商品(冷凍商品解凍)或毀損、商品品項、數量錯誤，請於收到商品1小時內以拍照或攝影方式存證並立即與 漱石·蔬食 聯繫，以便安排後續退/換貨處理事項。
4.由於 漱石·蔬食 所銷售的商品為新鮮(冷凍)食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退/換貨以前，請勿拆封。
5.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退/換貨權益。
6.若需加退商品請自行負擔寄送運費(常溫150元、冷凍180元)，由於 漱石·蔬食 銷售商品為新鮮(冷凍)食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退/換貨。
7.若因退/換貨造成訂單內商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之(常溫150元、冷凍180元)物流費，免運費標準請依 漱石·蔬食 網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
8.如因個人因素退/換貨次數過多，漱石·蔬食 將視情況決定是否暫停出貨，如有不便敬請見諒。

無法退換貨說明

1.因個人口感或料理方式的問題。
2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，漱石·蔬食 將不予接受，商品寄回期間所產生的運費，消費者需自行負擔。
5.若自行將商品寄回者，冷凍商品無使用冷凍運送方式寄回，導致商品腐壞，漱石·蔬食 將不予接受，商品將直接銷毀。

退換貨辦法

1.請聯絡 漱石·蔬食：04-838-3085、0901-229257 ，如遇假日與連續假期，可先來信tw.shushi@gmail.com、傳Line(Line ID：shushi.tw)，附上照片或影片說明商品狀況，以利 漱石·蔬食 進行處理！
2.退/換貨時請保持包裝及商品整體完整，漱石·蔬食 將會通知宅配公司到貴退/換貨地點取貨送回 漱石·蔬食 ，經過檢查無缺之後，漱石·蔬食 會儘速與您聯絡退/換貨事宜。

退貨何時可收到退款?

1.漱石·蔬食 收到退貨商品後將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由 漱石·蔬食 為您辦理退貨暨退款事宜，收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
2.若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。